L’une des critiques longtemps portée à l’endroit des opérateurs économiques burkinabé, serait leur réticence à la chose culturelle. La maison WATAM, la géante en matière de construction et de commercialisation d’engins à deux roues au Burkina Faso, semble-t-elle faire l’exception ? En tous les cas, la question mérite d’être posée à en croire les spectacles culturels soutenus par cette entreprise. Pour en savoir davantage, Artistebf a rencontré cette semaine des responsables de cette firme. Mr Franck KOUDOUGOU et Madame Célestine BAMA sont deux commerciaux travaillant au compte de WATAM. Ils ont accepté répondre à nos questions.
Artisebf (Art) : La maison WATAM existe seulement depuis quelques années au Burkina et nous avons comme l’impression que c'est « Le tout Burkina »qui raffole de vos produits. A quoi est dû cet engouement. ?
WATAM : (Rires). Il n’y a pas de miracle en tant que tel. La différence avec les autres maisons de la place et qui fait aujourd’hui notre succès, c’est la qualité de nos produits. A cela, s’ajoute le facteur prix. Notre succès, si vous le voulez, dépend fortement de ces critères qui placent WATAM en bonne position en matière de commercialisation d’engins à deux roues au Burkina Faso. Et quand nous parlons de qualité, nous parlons bien entendu du produit (motos) y compris les prestations de service que nous offrons à nos clients. Les consommateurs savent ce qu’ils veulent en venant à WATAM : la qualité.
Nos motos vont des 80 à 250 CC (Centimètres cubes)
Art : Avez-vous une expérience dans la longévité d’une moto KAIZER ?
WATAM : Tout dépend de l’entretien. Une moto tout comme votre voiture s’entretient. Si l’utilisateur respecte les consignes d’entretien comme le temps des vidanges, la moto aura une vie beaucoup plus longue que celle dont les vidanges ne sont pas suivies correctement. Deux clients peuvent posséder le même type de moto ; mais la durée de vie peut varier selon que l’entretien est bien suivi ou non.
Art : Quels types de motos commercialisez-vous ?
WATAM : C’est essentiellement des motos de marques « KAIZER » Nos motos vont des 80 à 250 CC (Centimètres cubes). Présentement, nous disposons d’une large gamme de motos de différents cylindres. (Près de 20 variétés). Cette large gamme de motos est voulue expressément dans le souci d’offrir aux clients la possibilité de choisir librement et de trouver tout ce dont ils ont vraiment besoin. Ceci a l’avantage aussi de donner au client la possibilité de changer de choix si, en dernière minute, le client est influencé par la finesse d’autres motos sur place.
Art : Disposez-vous d’un service après vente (SAV) ?
WATAM : Nous disposons d’un service après ventes qui, après l’achat d’une moto met à la disposition du client, un carnet d’entretien. C’est dans ce carnet que sont consignées toutes les révisions et les différents suivis de la moto. Le SAV conseille le client par rapport à l’entretien et à la périodicité des révisions et des vidanges. Pour tout dire, le SAV est primordial dans une grande maison comme WATAM. C’est pourquoi, nous avons mis en place, un garage KAIZER qui fonctionne 7j/7 pour permettre à ceux qui n’ont le temps que les week-end de pouvoir faire leurs révisions. A WATAM, la première révision est gratuite pour tout achat de moto.
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WATAM : Je crois qu’il faut toujours faire confiance à WATAM. Ce message est valable tant pour le milieu culturel, pour les clients que pour tous ceux qui hésitent encore à posséder une moto « KAIZER ». WATAM sera toujours là pour les accompagner. Nous informons aussi nos compatriotes et au public que la société WATAM KAIZER a ouvert ses portes en Côte d’Ivoire où ils pourront désormais trouver sur place nos produits. Avec la boutique KAIZER, le client est toujours satisfait.
